شرایط و قوانین ارسال مرسولات
- شما می توانید برای گرفتن مشاوره و پرسیدن سوالات قبل از خرید با مشاورین روحا در تلگرام با شماره 09301207932 در ارتباط باشید.
- تمامی سفارشات ثبت شده در مجموعه روحا از طریق شرکت ملی پست ایران ارسال می شود.
- امکان ارسال سفارشات از طریق مجموعه های دیگر ارسال کالا فراهم نمی باشد.
- اگر ساکن شهر تهران هستید و مایل به ارسال بسته با پیک می باشید، از طریق تلگرام و با ارتباط با مشاورین روحا میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
- سفارشات ثبت شده نهایت تا 7 روز کاری تحویل اداره پست می گردد. در نظر داشته باشید در اکثر موارد، تحویل بسته ها به اداره پست بسیار زود تر از زمان گفته شده می باشد و به علت اینکه تولیدات در روحا به صورت هفتگی و غیر انبارش می باشد احتمال ناموجود شدن برخی از کالاها وجود دارد که نهایت تا 7 روز کاری به سبد محصولات اضافه خواهد شد.
- از زمان ثبت سفارش تا رسیدن بسته تان می توانید وضعیت سفارش خود را در قسمت پیگیری سفارشات مشاهده کنید، با وارد کردن شناسه سفارش یا شماره تماس ثبت شده از وضعیت بسته تان مطلع خواهید شد و بعد از ارسال کدرهگیری در همین قسمت قابل مشاهده است.
- بعد از بسته بندی سفارشات امکان هیچ تغییری اعم از تغییر در آدرس ، لغو سفارش و کم و زیاد کردن آن نخواهد بود.
- در نظر داشته باشید مأمور پست در اکثر موارد تا 2 بار به آدرس ذکر شده مراجعه خواهد کرد و اگر در محل کسی برای تحویل بسته حضور نداشه باشد بسته تان برگشت خواهد شد.
- در نظر داشته باشید حدود 25 درصد از هزینه ارسال را در بار اول مجموعه روحا پرداخت خواهد کرد. اگر بسته شما برگشت بخورد برای ارسال مجدد آن نیاز به پرداخت هزینه اصلی پست خواهد بود.
- بسته های برگشت خورده را به هیچ عنوان نمی توان لغو سفارش کرد.
- اگر چنانچه نیاز به برقراری تماس تلفنی با واحد ارسال روحا داشتید میتوانید با شماره 02191095999 داخلی 1 و 2 در ارتباط باشید.